سیاست ارسال کالا
با توجه به اینکه پتشاپ آنلاین ما بهتازگی فعالیت خود را آغاز کرده و روشهای حملونقل کالا در مراحل ابتدایی با چالشهایی همراه است، در حال حاضر تمامی مرسولات صرفاً از طریق شرکت ملی پست ایران ارسال میگردد.
مزایای این روش شامل پوشش سراسری، سرعت مناسب، امکان رهگیری آنلاین و رعایت استانداردهای بستهبندی است.
هدف ما، پس از مذاکره و حصول اطمینان از کیفیت خدمات شرکتهای باربری و پیکهای درونشهری، افزودن روشهای حملونقل متنوع برای ارائه تجربهای مطلوبتر به مشتریان گرامی است.
به منظور افزایش رضایت شما، قابلیت ارسال رایگان برای سفارشهایی که مبلغ آنها از سقف مشخصشده در این صفحه بیشتر باشد، فعال شده است.
امیدواریم در آینده نزدیک، با ایجاد یک شبکه حملونقل سریع و مطمئن، سفارش شما را در کوتاهترین زمان و با سلامت کامل به دستتان برسانیم.
سفارشهای ثبتشده در هر ساعت از روز، در روز کاری بعد تحویل پست پیشتاز میشوند و مدت زمان ارسال از این روز محاسبه خواهد شد.
۲. شرایط ارسال در تهران و قم
• ارسال رایگان: تمام سفارشهای بالای ۲ میلیون تومان که مقصد آن شهر تهران و قم باشد، رایگان ارسال میشوند.
• سفارشهای کمتر از این مبلغ: هزینه ثابت ۸۹٬۰۰۰ تومان در نظر گرفته شده است.
• زمان تحویل بستهها در تهران و قم معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری پس از تحویل به پست خواهد بود.
• ارسال رایگان در بقیه شهرها (بهجز تهران و قم): برای تمام سفارشهای بالای ۳ میلیون تومان، ارسال به هر نقطه از کشور رایگان انجام میشود.
• سفارشهای کمتر از این مبلغ: با هزینه ثابت ۸۹٬۰۰۰ تومان و از طریق شرکت ملی پست ایران تحویل میگردند.
• زمان تحویل در سایر شهرها معمولاً بین ۲ تا ۶ روز کاری است.
• استثنا: در صورتی که سفارش شامل اقلام بسیار سنگین یا حجیم باشد، امکان استفاده از طرح «ارسال رایگان» یا «هزینه ثابت ۸۹٬۰۰۰ تومان» وجود نخواهد داشت. در چنین مواردی، پیش از ارسال، تیم پشتیبانی با مشتری تماس گرفته و هزینه واقعی حملونقل را بر اساس شرایط بار اعلام خواهد کرد. ارسال سفارش پس از تأیید مشتری انجام میگیرد.
۴. بستهبندی و ایمنی
• تمامی سفارشها با بستهبندی مقاوم و استاندارد آماده و تحویل پست میشوند.
• محصولات غذایی و مکملها پلمب و بستهبندی ایمن ارسال میگردند تا در طول مسیر آسیبی نبینند.
۵. پیگیری سفارش
• پس از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال میشود.
• مشتری میتواند با استفاده از این کد و مراجعه به سایت رسمی پست وضعیت مرسوله خود را بررسی کند.
۶. نکات مهم
• لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس را دقیق وارد کنید؛ مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری است.
• تحویل به شخص ثالث فقط در صورتی انجام میشود که مشخصات او در سفارش ثبت شده باشد.
• در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت کالا هنگام دریافت، از تحویل گرفتن خودداری کنید و بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.